株式会社エース ECショップご利用ガイド
1. ご利用の流れ
•会員登録
ご購入前に、会員登録をお願いいたします。会員登録をしていただくことで、購入履歴の確認やポイントの利用が可能になります。登録は無料です。
•商品を探す
ホームページのカテゴリや検索バーを使用して、商品をお探しいただけます。商品の詳細ページには、商品の仕様、価格、在庫状況、レビューなどが掲載されています。
•カートに入れる
購入したい商品をカートに入れて、数量を確認してください。他の商品の購入を続けたい場合は「お買い物を続ける」ボタンを押して、引き続きお買い物をお楽しみください。
•ご注文手続き
カート内の内容を確認後、「ご注文手続きに進む」ボタンを押してください。お届け先情報、支払い方法、配送方法などを入力いただき、ご注文を確定します。
2. お支払い方法
株式会社エースでは、以下の支払い方法をご利用いただけます：
•クレジットカード決済
VISA、MasterCard、JCB、American Expressなどに対応しております。
•銀行振込
ご注文後に振込先の情報をメールでお送りします。入金確認後に商品を発送いたします。
•代金引換
商品到着時に、代金をお支払いください。代引手数料が別途発生します。
3. 配送について
•配送方法
株式会社エースでは、日本国内にお住まいの全てのお客様に対して宅配便を使用しております。
•配送料
お届け先や注文金額により、配送料が異なる場合があります。購入手続き時にご確認いただけます。
•配送日数
ご注文から通常3～5営業日以内に商品を発送いたします。お届けまでの目安は地域によって異なります。
4. キャンセル・返品について
•キャンセル
ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限り可能です。カスタマーサポートまでご連絡ください。
•返品・交換
商品到着後7日以内に限り、返品・交換を承ります。返品をご希望の場合は、商品が未使用であり、元の状態であることが条件です。返品の際の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
5. カスタマーサポート
ご不明点やお問い合わせがございましたら、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください：
•メールアドレス: info@ace-g.co.jp
•営業時間: 平日9:00～18:00（土日祝休業）
6. よくある質問 (FAQ)
Q. 商品の配送状況はどこで確認できますか？
A. ご注文後、配送状況を確認できる追跡番号をメールでお知らせします。
Q. 会員情報の変更はどのように行いますか？
A. ログイン後、「マイページ」よりお客様情報の変更が可能です。
Q. 商品が不良品だった場合、どうしたらいいですか？
A. 到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。